বাংলাদেশে ই-কমার্স ব্যবসা শুরু করতে চান? আমার অভিজ্ঞতা থেকে কিছু টিপস

আসসালামু আলাইকুম ভাই ও আপুরা। আজকে একটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে আলোচনা করতে চাই। অনেকেই আমাকে জিজ্ঞেস করেন যে ই-কমার্স ব্যবসা কিভাবে শুরু করবো, কি কি লাগবে, কোথা থেকে শুরু করবো। আমি নিজে গত দুই বছর ধরে অনলাইনে ব্যবসা করছি, তাই আমার কিছু অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে চাই। ইনশাআল্লাহ কাজে লাগবে।

প্রথমেই বলি, ব্যবসা শুরু করার আগে আপনার নিশ ঠিক করুন। মানে আপনি কি বিক্রি করবেন সেটা আগে ঠিক করুন। আমি শুরুতে ভুল করেছিলাম, সব কিছু একসাথে বিক্রি করতে চেয়েছিলাম। পরে বুঝলাম যে একটা নির্দিষ্ট ক্যাটাগরিতে ফোকাস করলে বেশি ভালো ফল পাওয়া যায়। ধরুন আপনি শুধু ফ্যাশন আইটেম নিয়ে কাজ করবেন, অথবা শুধু ইলেকট্রনিক্স। এতে আপনার টার্গেট কাস্টমার চেনা সহজ হয়।

এখন প্ল্যাটফর্মের কথা বলি। আপনি চাইলে Daraz এ সেলার হতে পারেন, অথবা নিজের Facebook page দিয়ে শুরু করতে পারেন। আমি দুটোই করেছি। Facebook page দিয়ে শুরু করা সহজ কারণ কোনো খরচ নেই। কিন্তু Daraz এ রেডি কাস্টমার পাওয়া যায়। পেমেন্টের জন্য bKash এবং Nagad রাখা জরুরি, কারণ বেশিরভাগ কাস্টমার মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করেন। ডেলিভারির জন্য Pathao এবং Steadfast ভালো অপশন।

আরেকটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো কাস্টমার সার্ভিস। ভাই বিশ্বাস করুন, ভালো কাস্টমার সার্ভিস দিলে মানুষ বারবার আসবে। আমি সবসময় চেষ্টা করি দ্রুত রিপ্লাই দিতে, প্রোডাক্টের সঠিক ছবি দিতে এবং ডেলিভারি টাইম মেনে চলতে। কখনো কখনো লস হলেও কাস্টমারকে খুশি রাখার চেষ্টা করি। আলহামদুলিল্লাহ এখন আমার অনেক রিপিট কাস্টমার আছে।

শেষে বলবো, ধৈর্য রাখুন। প্রথম ছয় মাস হয়তো তেমন সেল হবে না, হতাশ হবেন না। আমিও প্রথম দিকে অনেক কষ্ট করেছি। এখন গুলশান থেকে সারা বাংলাদেশে প্রোডাক্ট পাঠাই। কোনো প্রশ্ন থাকলে কমেন্টে জানাবেন, সাহায্য করার চেষ্টা করবো ইনশাআল্লাহ। 😊