নতুন ব্যবসা শুরু করার বাস্তব টিপস ও নিজের কিছু অভিজ্ঞতা

ঢাকায় উদ্যোক্তা হিসেবে কাজ করতে করতে একটা জিনিস খুব পরিষ্কারভাবে বুঝেছি যে ব্যবসা শুরু মানেই শুধু পুঁজি নয়, বরং সঠিক মানসিকতা আর পরিকল্পনা জরুরি। আমাদের শহরে সুযোগ অনেক, কিন্তু প্রতিযোগিতাও কম না। তাই শুরুতে প্রথম যে বিষয়টা খেয়াল করতে হয়, সেটা হচ্ছে বাজারটা ঠিকভাবে বুঝে নেওয়া। আপনি কি করছেন, কার জন্য করছেন, আর আপনার সেবা বা পণ্যটা বাজারের কোন ফাঁকা জায়গা পূরণ করবে—এই তিনটা প্রশ্নের পরিষ্কার উত্তর না পেলে ঝুঁকি বেড়ে যায়। আমি যখন প্রথম অনলাইনভিত্তিক পণ্য ডেলিভারি সেবা নিয়ে ভাবছিলাম, তখনই দেখেছিলাম যে গ্রাহকরা সময়মতো সার্ভিস না পাওয়ায় বিরক্ত। এই চাহিদাটাই ছিল মূল সুযোগ।

আরেকটা গুরুত্বপূর্ণ দিক হচ্ছে পুঁজি ব্যবস্থাপনা। অনেকেই ভাবেন বড় পুঁজি ছাড়া ব্যবসা সম্ভব না, কিন্তু আসলে শুরুতে ছোট আকারে শুরু করে বাজার যাচাই করাই বেশি বুদ্ধিমানের কাজ। ইনশাআল্লাহ আপনার আইডিয়া কাজ করলে তখন বড় করা যাবে। আমার নিজের প্রথম উদ্যোগ ছিল খুব ছোট স্কেলের, যেখানে Pathao আর bKash ব্যবহার করে দ্রুত ডেলিভারি আর পেমেন্ট ক্লিয়ারেন্স দিতে পারতাম। এতে খরচও কমছিল, আবার গ্রাহক সন্তুষ্টিও বাড়ছিল। আলহামদুলিল্লাহ এই অভিজ্ঞতাই পরে বড় সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করেছে।

দক্ষ টিম বানানো আর গ্রাহকের আস্থা অর্জন করা আজকাল সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ। লোকজন নিয়োগের সময় শুধু দক্ষতা নয়, তাদের মনোভাব আর দায়িত্ববোধ খেয়াল করা জরুরি। ঢাকায় তো সবাই ব্যস্ত, তাই নির্ভরযোগ্য টিম ছাড়া কোনো সেবা চালানো কঠিন। কয়েক বছর আগে আমি একবার তাড়াহুড়ো করে টিম বানিয়ে সমস্যায় পড়েছিলাম, কারণ কেউ ঠিকমতো দায়িত্ব পালন করছিল না। পরে বুঝলাম ছোট টিম হলেও সেটাকে ভালোভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া অনেক বেশি কার্যকর। গ্রাহক যখন একবার বিশ্বাস করতে শেখে, তখন তারা বারবারই ফিরে আসে।

সবশেষে, ব্যবসার মার্কেটিং খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এখনকার দিনে Facebook, YouTube আর বিভিন্ন অনলাইন বিজ্ঞাপন অনেক বড় ভূমিকা রাখে। তবে শুধু বিজ্ঞাপন দিলেই হবে না, গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া শোনা এবং সেবার মান উন্নত করা সত্যিই বড় বিষয়। আপনি যদি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দেন, তাহলে তারা আপনাকে রেফার করবে, আর ব্যবসা ধীরে ধীরে বাড়বে। মাশাআল্লাহ, আজকাল অনেক তরুণ-তরুণী দেখছি ছোট ছোট উদ্যোগ নিয়ে ভালো করছে, যা সত্যিই অনুপ্রেরণাদায়ক।

আপনারা যারা নতুন করে কিছু শুরু করতে চাইছেন, তাদের জন্য আমার পরামর্শ হচ্ছে ধৈর্য রাখুন, পরিকল্পনা করুন, ছোট করে শুরু করুন, আর বাস্তবতার সঙ্গে মানিয়ে চলুন। ইনশাআল্লাহ পরিশ্রম করলে ফল মিলবেই। ভাই, আপনারা যদি নিজের অভিজ্ঞতা শেয়ার করেন, তাহলে সবাই মিলে আরও ভালোভাবে শিখতে পারব।