চট্টগ্রামের আগ্রাবাদ থেকে অনলাইনে কেনাকাটা করি বেশ কয়েক বছর ধরে। বিশেষভাবে গত কিছু মাসে দেখছি বিভিন্ন Facebook পেজ এবং অনলাইন শপে পণ্যের দাম জিজ্ঞাসা করতে গেলে অভিজ্ঞতাটা আগের মতো সহজ থাকে না। তাই ভাবলাম আমার সাম্প্রতিক অভিজ্ঞতা একটু বিস্তারিতভাবে শেয়ার করি, যেন অন্য ভাইয়েরা এবং আপারা উপকার পান। আলহামদুলিল্লাহ, এখন অনলাইনে অপশন অনেক, কিন্তু সঠিক দাম জানা এখনও অনেক জায়গায় ঝামেলার মতোই রয়ে গেছে।
প্রথমত, বেশিরভাগ পেজই এখন সরাসরি পোস্টে দাম দেয় না। দাম জানতে চাইলে ইনবক্স করতে বলে। আগ্রাবাদের বাসা থেকে Pathao বা Daraz ব্যবহার করে অর্ডার দিতে সমস্যা হয় না, কিন্তু দাম লুকিয়ে রাখলে সিদ্ধান্ত নিতে সময় বেশি লাগে। উদাহরণ হিসেবে বলি, কয়েক সপ্তাহ আগে একটি স্মার্টওয়াচ কিনতে চেয়েছিলাম। পোস্টে শুধু ছবি আর ফিচার ছিল, কিন্তু দাম নেই। ইনবক্সে মেসেজ দিলে এক ঘণ্টা পর রিপ্লাই। এতে সময় নষ্ট তো হয়ই, সাথে অন্য দোকান দেখে সিদ্ধান্ত নেওয়াটাও কঠিন হয়ে যায়।
অনেক সময় আবার ইনবক্সে দাম বললেও তা বাজার দামের তুলনায় বেশি থাকে। আমরা যারা দেশের বাইরে থাকি বা দেশে যাই আসি, তারা সাধারণত তুলনা করে কেনাকাটা করি। আমি সম্প্রতি iPhone এর কেস কিনতে গিয়ে দেখলাম তিনটি আলাদা পেজ তিন রকম দাম বলছে। কেউ VAT আলাদা বলছে, কেউ ডেলিভারি চার্জ আলাদা। এসব বিষয় আগেই স্পষ্টভাবে না জানালে ক্রেতা হিসেবে নিশ্চিন্ত হওয়া যায় না। মাশাআল্লাহ, কিছু পেজ আছে যারা পোস্টেই পরিষ্কার সব কিছু লিখে দেয়, ওদের কাছ থেকে কেনাকাটা সবসময় আরামদায়ক লাগে।
তবে ভালো দিকও আছে। এখন অনেক পেজই দ্রুত রিপ্লাই দেয় এবং bKash বা অনলাইন পেমেন্টে বিভিন্ন অফার দেয়। কিছু বিক্রেতা আবার ভিডিও কল দিয়ে প্রোডাক্ট দেখায়, যা সত্যিই প্রশংসনীয়। আমি গত সপ্তাহে একটি Bluetooth স্পিকার কিনেছি এমন এক পেজ থেকে যারা দাম, ফিচার, ডেলিভারি চার্জ সব পরিষ্কারভাবে লিখে দিয়েছিল। ইনশাআল্লাহ ভবিষ্যতেও ওদের কাছেই কিনব।
সব মিলিয়ে অভিজ্ঞতা বলতে গেলে অনলাইনে পণ্যের দাম জিজ্ঞাসা করা এখনো মিশ্র অনুভূতির। কেউ খুব ভালো সার্ভিস দেয়, আবার কেউ ভিউ বাড়ানোর জন্য দাম লুকিয়ে রাখে। আমার মতে, পেজগুলো যদি পোস্টে পরিষ্কারভাবে দাম উল্লেখ করে, তাহলে ক্রেতা যেমন সন্তুষ্ট থাকবে, তেমনি বিক্রেতার বিশ্বাসযোগ্যতাও বাড়বে। আশা করি সামনের দিনে আরও স্বচ্ছতা আসবে এবং অনলাইন কেনাকাটা আরও সহজ হবে ইনশাআল্লাহ।
Top comments (0)