অনলাইনে পণ্যের দাম জিজ্ঞাসা নিয়ে কিছু কথা বলতে চাই

আসসালামু আলাইকুম ভাই সবাইকে। আশা করি সবাই ভালো আছেন। আজকে একটা বিষয় নিয়ে আলোচনা করতে চাই যেটা আমাদের অনলাইন সেলারদের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। সেটা হলো কাস্টমারদের পণ্যের দাম জিজ্ঞাসা করার ধরন এবং আমরা কিভাবে সেটার উত্তর দিতে পারি। রাজশাহী থেকে গত তিন বছর ধরে অনলাইনে বিজনেস করছি, অনেক কিছু শিখেছি এই সময়ে।

দেখুন ভাই, প্রতিদিন অসংখ্য মেসেজ আসে শুধু দাম জানতে চেয়ে। কেউ লেখে শুধু প্রশ্নচিহ্ন দিয়ে, কেউ লেখে দাম কত ভাই। আবার কিছু কাস্টমার আছেন যারা পুরো প্রোডাক্ট সম্পর্কে জানতে চান, কোয়ালিটি কেমন, কতদিন টিকবে, ওয়ারেন্টি আছে কিনা এসব। আমার অভিজ্ঞতায় দেখেছি যারা বিস্তারিত জানতে চান তারাই আসলে সিরিয়াস বায়ার। তাদের সাথে ধৈর্য ধরে কথা বললে ইনশাআল্লাহ সেল হয়।

এখন প্রশ্ন হলো পোস্টে দাম দেওয়া উচিত নাকি ইনবক্সে জানানো ভালো। এই নিয়ে অনেক মতভেদ আছে। আমি ব্যক্তিগতভাবে পোস্টেই দাম দিয়ে দেই কারণ এতে সময় বাঁচে। যারা বাজেটের মধ্যে পড়ে তারাই ইনবক্স করেন। তবে কিছু প্রোডাক্ট আছে যেগুলোর দাম ভ্যারি করে সাইজ বা কালার অনুযায়ী, সেগুলোর ক্ষেত্রে রেঞ্জ দিয়ে দেওয়া যায়। যেমন লিখতে পারেন ৫০০ থেকে ৮০০ টাকা সাইজ অনুযায়ী।

আরেকটা জিনিস খেয়াল করেছি, অনেক কাস্টমার দাম শুনে আর রিপ্লাই দেন না। এটা নিয়ে হতাশ হওয়ার কিছু নেই ভাই। সবাই তো আর কিনবে না, এটাই স্বাভাবিক। তবে আমি একটা কাজ করি, দাম জানানোর পর যদি কোনো রেসপন্স না পাই তাহলে একদিন পর একটা ফলোআপ মেসেজ দেই। অনেক সময় এতে কাজ হয়। হয়তো তারা ভুলে গেছিলেন বা অন্য কাজে ব্যস্ত ছিলেন।

শেষে বলতে চাই, দাম নিয়ে কাস্টমারের সাথে কখনো তর্ক করবেন না। যদি কেউ বলে দাম বেশি, তাহলে সুন্দরভাবে বুঝিয়ে বলুন কেন এই দাম। কোয়ালিটি, সার্ভিস, ডেলিভারি এসব বিষয় তুলে ধরুন। আলহামদুলিল্লাহ এভাবে কাজ করে আমার রিপিট কাস্টমার অনেক বেড়েছে। আপনাদের অভিজ্ঞতা কেমন জানাবেন ভাই। 😊